Términos y condiciones
Condiciones de uso
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Identidad del titular del sitio web
La compañía titular del Sitio es COPPEL S.A. DE C.V. (en adelante "La Compañía"), domiciliada en la calle República #2859 Pte., Col. Recursos Hidráulicos, Culiacán, Sinaloa, con número de teléfono (52) 66 77 59 42 00 y dirección de correo electrónico informacion@coppel.com.
Aceptación de las condiciones de uso
Los presentes Términos regulan el uso del Sitio, sus contenidos, concursos y servicios que La Compaña pone gratuitamente a disposición del público en la presente URL.
La utilización del sitio Web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena por dicho Usuario, de todas y cada una de las condiciones que se incorporan en las presentes Condiciones de Uso.
La Compañía puede ofrecer a través del Sitio contenidos, concursos, sorteos, servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones y sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.
El Sitio contiene diferentes concursos y sorteos en los que La Compañía invita a los usuarios registrados a presentar contenidos generados por los propios usuarios, según sea el caso. Los usuarios deben cumplir y aceptar en su totalidad las Reglas especificadas para cada concurso o promoción, donde se indicará; la duración, premios, ganadores, legitimación para participar y mecánica del concurso o promoción aplicable. Para consultar información sobre las Reglas aplicables a cada promoción o concurso, acceda a Coppel.com.
El usuario acepta ser el único responsable de cualquier material publicado o sometido por el usuario. El usuario manifiesta y garantiza que posee o controla todos los derechos a la documentación presentada y que ningún uso de dicho material por COPPEL infringe o viola derechos de terceros.
El usuario acepta defender, indemnizar y mantener a COPPEL y sus empresas filiales, agentes, representantes, empleados, funcionarios, directores, licenciatarios, patrocinadores, socios, proveedores y contratistas (conjuntamente, los "Afiliados") de y contra cualquier reclamación, responsabilidades, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados y costos legales) que surjan de o en conexión con cualquier material publicado o sometido por el usuario. La compañía se reserva el derecho en cualquier momento y a su sola discreción, de borrar, mover o editar cualquier material publicado o sometido por el usuario.
Al participar en las encuestas, sorteos, concursos o promociones en este sitio y/o solicitud de información promocional o actualizaciones de productos el usuario acepta que COPPEL puede utilizar la información sobre el usuario para la comercialización, desarrollo de productos y con fines promocionales. y/o se ajuste a los términos de Privacidad de COPPEL de la Política de Privacidad. Además, el usuario acepta que COPPEL pueda enviar correos electrónicos con el fin de informar de las novedades sobre productos, servicios o para otros fines que COPPEL estime conveniente. La información sobre el usuario de ninguna manera será revelada.
El usuario está de acuerdo y otorga su consentimiento expreso para que COPPEL utilice sus datos personales, de conformidad con los artículos aplicables de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Productos comercializados
Los productos ofrecidos en COPPEL pueden estar disponibles a través de este sitio o en tiendas selectas de la compañía al por menor en los Estados Unidos Mexicanos. COPPEL se reserva el derecho a garantizar la disponibilidad de los mismos, estos estarán disponibles hasta agotar existencia o sujetos a un periodo de tiempo, mismo que será informado al cliente. Todas las descripciones de los productos, especificaciones, colores y precios están sujetos a cambios por Coppel en cualquier momento sin previo aviso. Los precios que aparecen en el sitio están cotizados en moneda nacional e incluyen iva y son válidos y eficaces sólo en los Estados Unidos Mexicanos y son exclusivos para este punto de venta.
Los montos quincenales mostrados en este sitio, para precios con crédito Coppel, son calculados dando 10% de pago inicial. Los abonos quincenales y el pago inicial pueden variar según el margen de crédito y el historial de pago. Los pagos quincenales contemplan: 24 quincenas para muebles y 16 quincenas para ropa.
Las especificaciones técnicas, de configuración de su ordenador y de su pantalla podrían afectar la exactitud de los colores de los productos ofrecidos en este Sitio.
Los productos a la venta en este sitio son para uso personal, no para reventa. Coppel se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos comprados y rechazar o cancelar cualquier orden que considere pueda violar cualquiera de estos Términos, prácticas comerciales, leyes o políticas.
Publicidad
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Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de La Compañía o de terceros que han autorizado su inclusión en el sitio Web y, con carácter enunciativo, no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web.
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Políticas de garantías
Coppel S.A. de C.V. extiende la presente Garantía a favor de los consumidores con respecto a todos los artículos que comercializa esta empresa, otorgando 2 años de Garantía salvo en los casos que el productor, importador, distribuidor o algún tercero asuma la obligación de garantizar el artículo por escrito.
Muebles
Condiciones:*Para hacer efectiva la Garantía, con respecto a cualquier reparación del artículo, es necesario presentar esta nota/factura en cualquier Tienda Coppel ubicada en la República Mexicana.
*Coppel S.A. de C.V. se compromete a dar una garantía para reparar el artículo a través de sus propios talleres de servicio o centros de servicio autorizados por el proveedor, así como cambiar las piezas y componentes defectuosos sin cargos extras (excepto artículos con 1 año de Garantía exclusivamente con el fabricante).
*La Garantía no aplica si los datos del artículo no corresponden a esta nota/factura, si el artículo ha sufrido daños causados por el uso inapropiado, tales como caídas, golpes, alteraciones, daños y fallas ocasionados, por fenómenos naturales e instalaciones no certificadas, si ha sido utilizado en forma contraria a su instructivo o si fue reparado o intervenido por personal no autorizado.
• Para los artículos de Muebles de las marcas EVL, Quantek, Blob, Novotek, Urbant Star, Sportline, Let´s play Joky, Record y ASPIX (excepto Minisplit) aplican 2 años de Garantía a excepción de los artículos mencionados con 1 año de Garantía.
Artículos con 1 año de Garantía:
*En computadoras, impresoras, consolas, videojuegos, accesorios de videojuegos, reproductores de MP3, tablets, productos Apple, celulares (excepto marca Zuum) y minisplits, aplica 1 año de Garantía válida exclusivamente con el fabricante o Taller de Servicio autorizado en la Póliza de Garantía del producto.
*Para celulares Zuum aplica 1 año de Garantía directamente en Coppel cuando la falla se derive de un defecto de fábrica.
*Para juguetería aplica 1 año de Garantía directamente en Coppel.
*Los artículos de las áreas de Bebés, Relojería, Joyería y Óptica cuentan con 1 año de Garantía en talleres internos o proveedor.
Artículos con 3 meses de Garantía:
* Para Decoración y Blancos (Almohadas, Sabanas, Colchas, Edredones, Colchonetas) tienen hasta 3 meses de Garantía directamente con Coppel.
*Los artículos usados, dañados o incompletos, denominados UDI’s, tienen hasta 3 meses de Garantía según lo indique la factura.
No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de cuidado personal caballero y dama.
Las Garantías de las motocicletas es de 18 meses o 15,000 km (lo que ocurra primero) directamente con los talleres autorizados de los proveedores.
COPPEL S.A. de C.V. no se hace responsable del resguardo y cuidado de (los) artículo (s) nuevo (s) o por un servicio de Garantía que el Cliente solicite sea entregado en Tienda después de un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
COPPEL S.A. de C.V. se reserva EL DERECHO a realizar un cobro por uso de (los) artículo (s), en caso de realizarse una devolución durante el periodo de Garantía del producto.
Soporte técnico
Para recibir asesoría técnica o solicitar la garantía de alguno de tus artículos adquiridos en tiendas Coppel, comunícate al 01 800 220 7735 o a través del chat en Coppel.com, donde un experto te ayudará. El servicio es gratuito.
Ropa
*El Cliente tiene 30 días para cambios y devoluciones en las áreas de Ropa y Zapatería, así como 90 días por defecto de fabricación. No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, fajas, perfumería y artículos de cuidado personal.
*La Garantía no aplica si los datos de la prenda no corresponden a esta nota/factura.
Meses sin intereses
Fashion Market ofrece a sus clientes la opción de comprar en tienda a Meses Sin Intereses (MSI) en los plazos de 3 y 6 meses.
Puedes usar cualquier tarjeta de crédito de American Express, BBVA, CitiBanamex, Banorte - IXE, Santander, HSBC, Scotiabank, Banca Afirme, Banca Mifel, Banco del Bajío, Banjercito, BanRegio, Inbursa, Invex, Nubank.
El uso de la promoción de Meses Sin Intereses únicamente aplica con tarjetas de crédito participantes expedidas en México y que las compras sean realizadas en tiendas físicas Fashion Market y de la mercancía que está en exhibición en las mismas.
En caso de que tu tarjeta de crédito pertenezca a uno de los bancos participantes, pero no te permite comprar a Meses Sin Intereses en tiendas Fashion Market, te sugerimos que te comuniques con tu banco, pues cada banco es quién define cuáles de sus tarjetas participan.
El plazo de 3 Meses Sin Intereses está disponible con todos los bancos en compras hechas solo en tiendas Fashion Market, con un mínimo de compra de $1,000.00 MXN. Aplica para todas las categorías.
El plazo de 6 Meses Sin Intereses está disponible con todos los bancos en compras hechas solo en tiendas Fashion Market, con un mínimo de compra de $2,000.00 MXN. Aplica para todas las categorías.
Las cancelaciones se deben realizar el mismo día de su compra de acuerdo al horario de operación de la tienda donde se realizó la compra. En caso de querer realizar una devolución en días posteriores a su compra, se le ofrecerá la opción de cambiar su artículo por algo del mismo o mayor precio, cubriendo la diferencia en caso de haberla.
AVISO DE PRIVACIDAD
La información personal proporcionada durante los servicios ofrecidos por Coppel es necesaria para evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, divulgación, almacenamiento por cualquier medio, actividad o proceso que requiere el tratamiento. Los detalles del aviso de privacidad y sus actualizaciones se encuentran en nuestra página de internet www.coppel.com. Coppel cuenta con medios de almacenamiento de datos personales debidamente protegidos, limitando el uso al personal, que por naturaleza de sus actividades, así lo amerite y empresas filiales y/o subsidiarias, los cuales deberán apegarse estrictamente a las políticas organizacionales reguladas por Coppel. Para ejercer sus derechos de acceso a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, deberá capturar su solicitud en nuestra página de internet, en la sección Aviso de Privacidad, con los documentos soportes del derecho a ejercer.
Al no oponerse a dicho tratamiento, se da por entendido que autoriza a Coppel a transferir sus datos personales a cualquier tercero (personas física o moral), el cual asumirá las mismas obligaciones que correspondan en el tratamiento de los datos y otorga expresamente su consentimiento para que Coppel y/o sus empresas afiliadas y subsidiarias puedan dar tratamiento a sus datos personales para los fines que se encuentran asentados en el Aviso de Privacidad.
Para más información sobre políticas de venta, consultar Coppel.com/terminos-y-condiciones-de-tienda
Coppel S.A. de C.V. / República 2855 pte. Col. Recursos Hidráulicos, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80105 R.F.C. COP-920428-Q20. Lada sin costo 01-800-220-7735, informacion@coppel.com. Coppel Mejora tu vida
Garantía de Entrega
No aplica para compras cuyo método de pago es en efectivo/depósito, ya sea en el pago inicial o compras de contado.
No aplica en compras cuya dirección de entrega forma parte del siguiente listado: listado de CP de zonas remotas
Solo aplicará si no hacemos un solo intento de entrega antes de finalizar el período de entrega de la campaña (antes del 25 de diciembre).
En los casos en que no cumplamos con la garantía de entrega antes del 25 de diciembre, el cliente recibirá $150 en dinero electrónico, que será entregado hasta una semana después del 24 de diciembre a través de su correo electrónico.
No aplica para empleados de Grupo Coppel.
Políticas de precios
Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta efectiva en este sitio pueden diferir de los dados a conocer en tienda, así mismo podrán variar según la región geográfica. Los precios se manejan en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son validos solo para este sitio de venta.
Régimen de responsabilidad
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